"Estamos desenvolvendo um novo trabalho de parceria, entre a Himalaia e o MAS Pesquisa de Mercado, visando avaliar o grau de satisfação do usuário, para aperfeiçoar o nosso atendimento.

O MAS Pesquisa de Mercado mantém um ótimo relacionamento conosco, os projetos firmados têm sido executados conforme os cronogramas estabelecidos, e sempre que necessitamos, recebemos o apoio necessário. Agregamos o conhecimento do MAS na área de pesquisas e estamos tendo o resultado esperado pela empresa.

A qualidade do trabalho do MAS é muito boa. Temos obtido aproveitamento completo a partir da utilização dos resultados apresentados. Nossas tomadas de decisões, nas áreas relacionadas ao projeto, têm sido feitas em cima dos resultados obtidos nas pesquisas. E o mais importante, o MAS não se coloca como o dono da razão, e sim como um parceiro, nas medidas à serem tomadas.

Eu recomendo, a outras empresas do ramo de transporte coletivo, que realizem pesquisas para avaliar o grau de satisfação dos usuários, porque através dos resultados, podemos estar direcionando, focando as prioridades da empresa e assim estabelecer um plano de ação, voltado às necessidades levantadas pelos próprios usuários, e não fazer aquilo que achamos melhor para determinadas linhas de ônibus, sem um parâmetro científico.

Também recomendo que façam um briefing com o MAS Pesquisa de Mercado, pela excelente qualidade e seriedade das informações, pelo custo benefício e também por nos tratar como parceiros e não somente como clientes."